Legal

Aviso de Privacidad

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Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable y domicilio

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley"), y de su normativa aplicable, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad integral.

Responsable: Jordi Francisco Royo Jaimes, persona física con actividad empresarial, que opera bajo la marca ZELA Abogados y Consultores® ("ZELA"), es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio: Calle Aguascalientes 140, Valle Ceylán, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54150.

Contacto para asuntos de privacidad y derechos ARCO: contacto@zelaabogados.com.mx. Sitio web: www.zelaabogados.com.mx.

Este Aviso aplica a los datos que recabamos cuando navegas en el Sitio, nos escribes por los formularios, compras un servicio, agendas una sesión o nos contratas, así como a los datos que obtenemos durante la prestación del servicio. Forma parte de los Términos y Condiciones del Sitio.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos de las siguientes categorías, directamente de ti, de forma automática cuando usas el Sitio, o de terceros que intervienen en tu compra:

Datos de terceros. Si nos proporcionas datos de otras personas (coautores, socios, representantes), declaras que tienes facultad para hacerlo y que les informaste de este Aviso.

Datos sensibles. No solicitamos datos personales sensibles para vender nuestros Servicios. Si la naturaleza de tu asunto nos exige conocer alguno (por ejemplo, salud o creencias que aparezcan en una obra o en un conflicto), solo los trataremos con tu consentimiento expreso y por escrito, como exige la Ley, y únicamente para ese asunto.

Datos financieros o patrimoniales. El pago se procesa por un tercero. Al pagar, nos das tu consentimiento expreso para tratar los datos de la operación descritos arriba.

Menores de edad. El Sitio y los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que recabamos datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, los eliminaremos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias). Usamos tus datos para lo que es indispensable para el vínculo contigo:

Finalidades secundarias (opcionales). Si no te opones, usaremos tus datos de contacto para enviarte contenido jurídico de interés, recordatorios de plazos relacionados con tus marcas u obras y novedades de nuestros servicios, y para encuestas de satisfacción. No son necesarias para prestarte el servicio, y negarte a ellas no afecta tus compras.

Cómo oponerte a las finalidades secundarias. Puedes hacerlo en cualquier momento, y sin costo, escribiendo a contacto@zelaabogados.com.mx, o con el enlace para darte de baja que incluyen esos correos. Si no te opones, entenderemos que nos das tu consentimiento tácito para ellas.

4. Transferencias y proveedores (encargados)

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Para operar, compartimos lo estrictamente necesario con quienes intervienen en el servicio. Con las autoridades y con los proveedores que se indican, el tratamiento es necesario para cumplir la relación jurídica contigo y no requiere un nuevo consentimiento (artículos 9 y 36 de la Ley).

Qué significa para ti. Algunos de estos proveedores están fuera de México, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países. Los elegimos por sus medidas de seguridad y solo les entregamos los datos necesarios. Cuando tramitamos una marca, obra o reserva, la información del titular y del registro puede volverse pública en los registros y gacetas de la autoridad, por la naturaleza del trámite.

Otras comunicaciones. Solo compartiremos tus datos con terceros distintos a los anteriores con tu consentimiento, o cuando una ley, resolución judicial o autoridad competente lo exija, o sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso.

5. Tus derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Tienes derecho a acceder a tus datos y conocer cómo los tratamos; a rectificarlos si son inexactos o están incompletos; a cancelarlos cuando consideres que no se necesitan o se usan de forma indebida; y a oponerte a su tratamiento por causa legítima o para fines específicos, como los secundarios (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos, sin efectos retroactivos.

Cómo ejercerlos. Envía tu solicitud a contacto@zelaabogados.com.mx, con el asunto "Derechos ARCO", e incluye:

1. Tu nombre y un medio para responderte (correo o domicilio).

2. Copia de tu identificación oficial o, si actúas por otra persona, el documento que acredite su representación.

3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, o de lo que solicitas.

4. Cualquier dato que ayude a localizar tu información, como tu número de orden.

Plazos y costo. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual si el caso lo justifica, y te avisaremos. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte los costos de reproducción o envío de la información.

Cuándo podemos negar la solicitud. Cuando la ley nos obligue a conservar los datos (por ejemplo, la información fiscal, o la de un trámite en curso), cuando necesitemos los datos para ejercer o defender un derecho, o en los demás casos que prevea la Ley. Te explicaremos la razón.

Revocar o limitar. Para revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, usa el mismo medio. Si revocas datos necesarios para un servicio en curso, es posible que no podamos continuarlo; te lo informaremos antes.

Queja ante la autoridad. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, en los plazos y términos que establece la Ley.

6. Cookies, seguridad, conservación, cambios y consentimiento

Cookies y tecnologías similares. El Sitio usa almacenamiento local de tu navegador para recordar tu carrito de compra, y servicios de Cloudflare necesarios para su funcionamiento y para verificar que eres una persona. Estos elementos son necesarios para el Sitio. Hoy no utilizamos cookies publicitarias ni de perfilado. Si incorporamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos este Aviso y te pediremos tu consentimiento cuando corresponda. Puedes borrar o bloquear estos elementos en la configuración de tu navegador, aunque el carrito o los formularios podrían dejar de funcionar.

Seguridad. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), validación de precios en servidores propios, claves y accesos restringidos, pago en una plataforma certificada, antispam, y acceso al expediente solo para quien lo necesita. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

Conservación. Conservamos tus datos mientras dure la relación contigo y, después, por el tiempo que exijan las obligaciones fiscales, contables y legales (por regla general, cinco años), y el necesario para atender reclamaciones. Los datos de formularios sin contratación se conservan hasta por dos años para atender tu consulta. Después los eliminamos o los disociamos de forma segura.

Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones que te afecten significativamente basadas únicamente en tratamientos automatizados de tus datos.

Consentimiento. Al enviar un formulario, agendar o pagar en el Sitio, confirmas que leíste este Aviso y consientes el tratamiento de tus datos conforme a él. Los datos patrimoniales y los datos sensibles requieren consentimiento expreso, que se da por los medios descritos arriba.

Cambios al Aviso. Podemos modificar este Aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en www.zelaabogados.com.mx, con su fecha de actualización, y te avisaremos por correo si el cambio es relevante para tus datos y tienes una relación vigente con nosotros.

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Legal

Términos y Condiciones

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Última actualización: octubre de 2026

1. Identificación del prestador, objeto y aceptación

1.1. Prestador. El sitio web www.zelaabogados.com.mx (el "Sitio") es operado por Jordi Francisco Royo Jaimes, persona física con actividad empresarial, quien presta sus servicios bajo la marca ZELA Abogados y Consultores® ("ZELA"). Su domicilio es Calle Aguascalientes 140, Valle Ceylán, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54150. Medios de contacto: contacto@zelaabogados.com.mx y 55 1590 6872. Facturación: facturacion@zelaabogados.com.mx.

1.2. Objeto. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan (a) el uso del Sitio y (b) la contratación en línea de los servicios de propiedad intelectual, asesoría y documentos legales que ZELA ofrece en el Sitio (los "Servicios"). Forman un solo acuerdo con el Aviso de Privacidad, con la descripción publicada en la página de cada Servicio y con la confirmación de tu orden.

1.3. Aceptación. Navegar en el Sitio implica que conoces estos Términos. Para comprar, además deberás aceptarlos de forma expresa antes de pagar. Al hacer clic en el botón de pago manifiestas tu consentimiento por medios electrónicos, que tiene la misma validez que una firma autógrafa, de conformidad con los artículos 80 y 89 a 94 del Código de Comercio. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices el Sitio ni contrates los Servicios.

1.4. Quién puede contratar. Los Servicios son para personas mayores de edad con capacidad legal para obligarse, o para personas morales por conducto de su representante. Si compras en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

1.5. Relación con la LFPC. Los Servicios son profesionales y se ofrecen de forma estandarizada en línea. ZELA reconoce a las personas consumidoras las protecciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor ("LFPC") que resulten aplicables y las cumple aun cuando, por la naturaleza profesional del servicio, alguna de ellas pudiera no serlo.

2. Definiciones

Para estos Términos, las palabras siguientes tienen el significado que se indica, tanto en singular como en plural:

3. Naturaleza y alcance de los Servicios

3.1. Descripción aplicable. El alcance de cada Servicio es el que describe su página en el Sitio al momento de la compra, incluidos el precio, lo que incluye, el número de fases y los plazos informados. Esa descripción forma parte de la Orden. Lo que no esté descrito como incluido, no forma parte del Servicio y puede cotizarse por separado.

3.2. Servicios de medios, no de resultado. ZELA pone su conocimiento, diligencia y experiencia al servicio del Cliente, pero no garantiza que una autoridad conceda un registro, una reserva, un número o una resolución favorable, ni que un tercero no se oponga. La decisión corresponde exclusivamente a la autoridad. Un resultado distinto al esperado no constituye incumplimiento de ZELA.

3.3. Qué son los análisis y dictámenes de Fase 1. Los análisis de viabilidad y los dictámenes previos son una valoración profesional de riesgos y posibilidades con la información disponible en el momento. No son una resolución de autoridad, no apartan nombres ni otorgan prioridad frente a terceros, y pueden cambiar si aparecen solicitudes, registros o hechos posteriores. Cuando el dictamen es del INDAUTOR, es un trámite informativo que no obliga a la autoridad a otorgar la reserva después.

3.4. Servicios incluidos. A la fecha de estos Términos, el Sitio ofrece: asesoría 1:1; registro de marca (Fase 1: análisis; Fase 2: solicitud y seguimiento); análisis de viabilidad de marca o aviso comercial; registro de aviso comercial (Fase 1 y Fase 2); declaración de uso de marca; renovación de marca con declaración de uso; registro de obra ante INDAUTOR; reserva de derechos al uso exclusivo (Fase 1: dictamen previo; Fase 2: solicitud); trámite de ISBN; convenio de confidencialidad; paquete legal web (aviso de privacidad y términos y condiciones para el sitio del Cliente); y vigilancia de marca por suscripción mensual. ZELA puede agregar, modificar o retirar Servicios; los cambios no afectan las Órdenes ya confirmadas.

3.5. Qué no incluyen los Servicios. Salvo que su descripción lo diga, los Servicios no incluyen: litigio ni procedimientos contenciosos (oposiciones, nulidades, infracciones, amparos o recursos); respuestas a oficios o resoluciones adicionales a las expresamente previstas; trámites en el extranjero; registros en otras clases, géneros o formatos distintos a los comprados; ni la elaboración de contratos distintos al descrito. ZELA puede cotizar esos trabajos por separado, y no se inician sin tu aceptación expresa.

3.6. Asesoría legal formal. La información del Sitio es orientativa. La relación abogado-cliente nace al confirmarse la Orden y, en todo caso, solo respecto del Servicio contratado. ZELA puede abstenerse de aceptar o continuar un encargo por conflicto de intereses, ilicitud, inviabilidad o falta de información, caso en el cual aplicará la sección 11 (reembolso).

4. Catálogo, precios, IVA y cambios de precio

4.1. Moneda e impuestos. Todos los precios del Sitio están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El carrito y la Confirmación de Orden muestran el subtotal, el IVA y el total. El total que ves antes de pagar es el que se cobra: ZELA no añade comisiones por método de pago ni cargos ocultos.

4.2. Derechos Oficiales. Cuando la página de un Servicio dice "IVA y derechos del IMPI incluidos" o "IVA y derechos del INDAUTOR incluidos", el precio ya contempla esos Derechos Oficiales y ZELA los paga a la autoridad. Cuando solo dice "IVA incluido", el precio no incluye Derechos Oficiales, y ZELA te informará su monto antes de que decidas continuar con la siguiente fase. Aplican, además, las reglas de la sección 8.

4.3. Precio aplicable. El precio es el vigente en el Sitio al momento de pagar, validado por los sistemas de ZELA. Los precios mostrados en tu navegador no pueden modificarse por el Cliente. Si por un error evidente (por ejemplo, un precio publicado en cero o muy inferior al real) se publica o se cobra un precio incorrecto, ZELA lo corregirá y, a elección del Cliente, le ofrecerá completar la Orden al precio correcto o le reembolsará íntegramente lo pagado.

4.4. Cambios de precio. ZELA puede modificar los precios y promociones en cualquier momento. Los cambios aplican a las Órdenes futuras y no a las ya confirmadas, salvo lo previsto para la suscripción de vigilancia en la sección 12.

4.5. Cantidades máximas. Para proteger la calidad del servicio y evitar errores, el Sitio limita la cantidad de cada Servicio por Orden (por ejemplo, la Asesoría 1:1 se contrata una por Orden y el paquete legal web una por Orden). Si necesitas más, escríbenos a contacto@zelaabogados.com.mx y te cotizamos.

5. Proceso de compra, carrito y Confirmación de Orden

5.1. Pasos. Puedes agregar al carrito uno o varios Servicios, e incluso el mismo Servicio varias veces (por ejemplo, una declaración de uso por cada registro), dentro de los límites indicados. Al presionar el botón de pago, el Sitio te envía a una página de pago seguro del Procesador de Pagos. Ahí revisas el resumen, capturas tus datos de pago y confirmas.

5.2. Perfeccionamiento. La Orden se considera aceptada por ZELA cuando el pago se acredita y ZELA emite la Confirmación de Orden. Antes de eso, la selección del carrito es solo una oferta del Cliente, que ZELA puede rechazar.

5.3. Confirmación. Recibirás tu número de Orden en pantalla y por correo electrónico a la dirección que captures en el pago. Verifica que sea correcta: ZELA no se hace responsable por correos no recibidos por errores de captura, filtros de spam o buzones llenos. Si no te llega en un día hábil, escríbenos con tu comprobante de pago.

5.4. Datos posteriores a la compra. Para iniciar la mayoría de los Servicios necesitamos datos del proyecto. Los capturas en el formulario de la página de agradecimiento (o en el enlace que te enviamos por correo) y agendas tu Sesión Inicial. El plazo de ejecución de ZELA se cuenta desde que recibe la información completa.

5.5. Responsabilidad sobre la selección. Revisa el carrito antes de pagar. Si seleccionaste un Servicio equivocado, escríbenos de inmediato: mientras ZELA no haya iniciado el Servicio, lo cambiamos o lo reembolsamos conforme a la sección 11.

6. Pago, Procesador de Pagos, comisiones y contracargos

6.1. Procesador de Pagos. Los pagos se realizan en la página segura de Stripe. ZELA no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad; esos datos los trata directamente el Procesador de Pagos conforme a sus propios términos y aviso de privacidad. Del pago solo recibimos la información necesaria para confirmar tu Orden, como tu nombre, correo electrónico, monto, fecha y estado del pago.

6.2. Métodos de pago. Aceptamos los métodos que el Procesador de Pagos habilite en la página de pago al momento de la compra (por ejemplo, tarjetas de crédito y débito y billeteras digitales compatibles). ZELA puede habilitar o retirar métodos sin previo aviso. Si se habilitan métodos de pago diferido, como pagos en efectivo o transferencia, tu Orden se confirma hasta que el pago se acredite y dentro del plazo de vigencia que indique la página de pago; vencido ese plazo, la Orden se cancela sin cargo.

6.3. Comisiones. Las comisiones del Procesador de Pagos por procesar el cobro las asume ZELA y no se trasladan al Cliente. Tu banco emisor puede cobrarte cargos propios, por ejemplo por operaciones en el extranjero, en otra moneda o con tarjetas internacionales. ZELA no controla esos cargos ni responde por ellos.

6.4. Autorización y rechazo. El pago está sujeto a la autorización de tu banco y a los controles antifraude del Procesador de Pagos. Si el pago es rechazado, no se genera Orden ni obligación alguna a cargo de ninguna de las partes. Si ves un cargo sin Confirmación de Orden, escríbenos con tu comprobante para revisarlo.

6.5. Uso legítimo del medio de pago. Declaras que eres titular del medio de pago o que cuentas con autorización para usarlo. ZELA puede cancelar una Orden y reembolsarla cuando detecte indicios razonables de fraude, suplantación o uso no autorizado.

6.6. Contracargos. Si tienes un problema con tu Orden, te pedimos escribirnos primero a contacto@zelaabogados.com.mx: lo resolvemos con mayor rapidez que una aclaración bancaria. Si desconoces un cargo correcto ante tu banco, ZELA podrá suspender el Servicio mientras se resuelve la disputa, aportar al Procesador de Pagos y al banco las pruebas de la Orden y del Servicio prestado, y reclamar el monto correspondiente al trabajo ya realizado.

6.7. Seguridad. El Sitio opera con conexión cifrada (HTTPS) y los precios y totales se validan en los servidores de ZELA. Nunca te pediremos por correo, WhatsApp o llamada el número completo de tu tarjeta.

7. Facturación (CFDI)

7.1. Cómo solicitarla. ZELA emite factura (Comprobante Fiscal Digital por Internet, CFDI) por los Servicios pagados. Para solicitarla, escribe a facturacion@zelaabogados.com.mx con tu número de Orden y los datos que exige el SAT: nombre o razón social, RFC, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y, de ser posible, tu constancia de situación fiscal.

7.2. Plazo. Solicítala dentro del mes calendario en que realizaste el pago, para que pueda emitirse en el mismo periodo. Después de ese plazo podremos emitirla únicamente si las disposiciones fiscales lo permiten, y no responderemos por los efectos fiscales de la demora.

7.3. Exactitud de los datos. El Cliente es responsable de la veracidad de sus datos fiscales. Una vez emitida la factura, solo puede cancelarse o sustituirse en los casos y plazos que permita la normativa fiscal.

7.4. Suscripción de vigilancia. Por cada cobro mensual se emite una factura, previa solicitud con los mismos datos.

7.5. Comprobante de pago. La Confirmación de Orden es un comprobante de tu compra, pero no sustituye a la factura. Stripe no emite CFDI.

8. Derechos y tasas oficiales de autoridades

8.1. Pago a la autoridad. Cuando el precio los incluye, ZELA paga los Derechos Oficiales a la autoridad al presentar la solicitud correspondiente. Una vez pagados, los Derechos Oficiales no son reembolsables por la autoridad y, por tanto, tampoco por ZELA, aunque la solicitud se niegue, se abandone o se desista.

8.2. Cambios en las tarifas. Los Derechos Oficiales los fijan las leyes y las autoridades, no ZELA. Si entre tu compra y la presentación de la solicitud la autoridad modifica su tarifa, ZELA absorberá la diferencia en las Órdenes ya pagadas, salvo que la presentación se retrase por causas imputables al Cliente (por ejemplo, falta de información o de documentos, o cambios en la solicitud). En ese caso, ZELA te informará la diferencia antes de presentar y solo avanzará con tu aceptación.

8.3. Conceptos que no incluye el precio. Salvo que la descripción del Servicio diga lo contrario, el precio no incluye: derechos por clases, géneros, formatos o títulos adicionales a los comprados; derechos de trámites distintos (como inscripción de licencias, cambios de titular o domicilio); traducciones, legalizaciones o apostillas; ni pagos a terceros ajenos a ZELA. Si alguno fuera necesario, ZELA te lo informará y lo cotizará antes de incurrir en él.

8.4. Requerimientos de la autoridad. Si la autoridad emite un oficio que no esté expresamente previsto en el Servicio contratado, ZELA te informará sus alcances y plazos legales para que decidas cómo proceder. Los plazos para contestar corren desde que la autoridad notifica, no desde que ZELA te avisa; por eso es importante que mantengas actualizado tu correo y respondas con prontitud.

9. Prestación del Servicio, información del Cliente, Sesión Inicial y plazos

9.1. Inicio. Tras confirmarse la Orden, ZELA se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para iniciar. Ese plazo es de contacto, no de entrega del resultado.

9.2. Sesión Inicial. Cuando el Servicio la incluye, es una videollamada de hasta 60 minutos que agendas con el enlace de la Confirmación de Orden. ZELA indicará la plataforma de videollamada. No grabamos la sesión sin tu consentimiento. Puedes reprogramarla con al menos 24 horas de anticipación. Si no asistes y no avisas, ZELA reprogramará una sola vez sin costo; después de ello, la sesión se considerará prestada.

9.3. Información y documentos. El Cliente debe entregar información veraz, completa y oportuna, y los documentos que se le soliciten (por ejemplo, identificación, carta poder, logotipo, descripción de productos o servicios, datos de las obras y sus autores). ZELA confía en esa información y no está obligada a verificarla, salvo lo que su ley o los procedimientos ante la autoridad exijan.

9.4. Poder y firmas. Para tramitar ante las autoridades, ZELA puede requerir una carta poder u otro instrumento. Si la autoridad exige firma del titular, huella, protesta o declaración bajo protesta de decir verdad, será el Cliente quien responda de su contenido.

9.5. Declaración de uso. La declaración de uso de marca requiere que la marca se esté usando realmente para los productos o servicios que se declaren. ZELA no presentará una declaración que sepa o sospeche que es falsa, y el Cliente es el único responsable de la veracidad de lo que declare.

9.6. Titularidad y autoría. El Cliente declara que es el titular legítimo (o cuenta con la autorización del titular) de la marca, aviso, obra, nombre o título que se tramitará, y que su solicitud no infringe derechos de terceros. En registros de obra, el Cliente indica quiénes son autores y titulares; si hubo coautores, colaboradores o trabajos por encargo, es su responsabilidad contar con los contratos o cesiones que lo acrediten.

9.7. Plazos. Los plazos que ZELA informa para sus propias actividades (por ejemplo, la entrega del ISBN dentro de hasta 10 días hábiles, contados desde que recibe la información completa) se cumplirán con diligencia. Los plazos de las autoridades son estimados y ajenos al control de ZELA; pueden ampliarse por cargas de trabajo, días inhábiles, fallas de sistemas o requerimientos adicionales.

9.8. Falta de respuesta del Cliente. Si ZELA solicita información necesaria y el Cliente no responde en 30 días naturales, ZELA podrá dar por concluido el encargo. El trabajo realizado hasta entonces no será reembolsable, y reanudarlo podrá requerir un nuevo pago si cambiaron las circunstancias o las tarifas.

9.9. Medios de comunicación. ZELA se comunicará por el correo electrónico que registres. Los avisos enviados a esa dirección se consideran recibidos. Avisa de cualquier cambio.

10. Resultados, autoridades y limitación de responsabilidad

10.1. Decisiones de terceros. ZELA no controla las decisiones, los tiempos, los sistemas ni los criterios del IMPI, el INDAUTOR, los tribunales ni de cualquier otra autoridad o tercero, por lo que no responde por ellos. Tampoco responde por oposiciones, nulidades u otras acciones que terceros decidan iniciar contra tu solicitud o registro.

10.2. Responsabilidad de ZELA. ZELA responde por los daños que cause directamente por dolo, mala fe o por negligencia profesional en la prestación del Servicio contratado. En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de ZELA frente al Cliente por una Orden se limita al precio efectivamente pagado por el Servicio que originó el reclamo, sin incluir los Derechos Oficiales ya pagados a la autoridad.

10.3. Exclusiones. ZELA no responde por daños indirectos, pérdida de oportunidades de negocio, lucro cesante o afectaciones reputacionales, ni por daños derivados de información falsa, incompleta o tardía del Cliente, del uso de una marca, obra o signo sin haberlo protegido, de decisiones comerciales tomadas con base en un análisis de Fase 1, o de caso fortuito o fuerza mayor (incluidas fallas generales de internet, de plataformas de terceros o de los sistemas de las autoridades).

10.4. Derechos que no se renuncian. Nada en estos Términos limita la responsabilidad de ZELA por dolo o mala fe, ni los derechos irrenunciables que la LFPC u otra ley otorgue al Cliente que sea consumidor.

10.5. Documentos del paquete legal web. Los documentos que ZELA entrega en ese Servicio se redactan según lo que el Cliente informa sobre su sitio y su operación, bajo la ley mexicana. ZELA no revisa herramientas o desarrollos de terceros no informados, no garantiza cumplimiento con leyes de otros países y no actualiza los documentos si el negocio cambia, salvo nueva contratación. Publicarlos y mantenerlos al día es responsabilidad del Cliente.

11. Cancelaciones, reembolsos y derecho de revocación

11.1. Derecho de revocación. Conforme al artículo 56 de la LFPC, puedes dejar sin efecto tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la Confirmación de Orden, sin responsabilidad, siempre que ZELA no haya iniciado el Servicio. Para ello, envía un aviso a contacto@zelaabogados.com.mx con tu número de Orden. La ley exceptúa los servicios cuya fecha de prestación esté a 10 días hábiles o menos de la orden de compra; por eso, si agendas tu Sesión Inicial dentro de ese plazo, entiendes que solicitas que el Servicio se preste dentro de él y que, desde que la sesión se realiza, aplican las reglas de la tabla siguiente.

11.2. Reembolsos según el avance. El reembolso depende de qué se haya prestado a la fecha de tu solicitud:

11.3. Cancelación por parte de ZELA. Si ZELA no puede aceptar o prestar el Servicio (por ejemplo, por conflicto de intereses, inviabilidad legal, información insuficiente imputable a ZELA o una causa de fuerza mayor), te reembolsará el 100% de lo pagado por la parte no prestada.

11.4. Lo que no es causa de reembolso. Que la autoridad niegue, observe o tarde en resolver una solicitud; que un tercero se oponga; que el análisis de Fase 1 sea desfavorable y decidas no continuar; o que cambies de opinión después de iniciado el Servicio, no dan derecho a reembolso, salvo lo previsto en la tabla anterior.

11.5. Procedimiento. Envía tu solicitud por escrito a contacto@zelaabogados.com.mx indicando tu número de Orden. ZELA responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si procede, el reembolso se hace al mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a su aprobación. El tiempo en que se refleje en tu estado de cuenta depende de tu banco.

11.6. Impacto fiscal. Si ya se emitió factura, el reembolso podrá requerir su cancelación o la emisión de un comprobante de egreso, conforme a la normativa fiscal.

12. Vigilancia de marca (suscripción mensual y renovación automática)

12.1. Qué es. La vigilancia de marca es un Servicio de suscripción por cada marca. ZELA da seguimiento a las publicaciones de la Gaceta del IMPI con los criterios de búsqueda definidos contigo, te alerta si detecta una solicitud potencialmente confundible con tu marca, y te envía un resumen mensual y una propuesta de acción cuando haga falta. Funciona para marcas registradas y para solicitudes en trámite.

12.2. Alcance y límites. La vigilancia cubre las publicaciones de la Gaceta del IMPI en México. No es una garantía de detectar todas las solicitudes similares ni sustituye tu propia diligencia. No incluye presentar oposiciones, nulidades, caducidades ni acciones por infracción, que se cotizan por separado y solo se inician con tu autorización. Tienes un plazo legal limitado para oponerte después de la publicación de una solicitud, así que responde con prontitud a nuestras alertas.

12.3. Precio, cobro y renovación automática. El precio es de $499.00 MXN al mes por marca, IVA incluido (o el que se muestre al contratar). El primer cargo se hace al contratar y los siguientes cada mes en la misma fecha, de forma automática y sin necesidad de nuevo aviso de cobro, con el medio de pago que registraste. Al contratar la suscripción manifiestas tu consentimiento expreso a esos cargos recurrentes, que se informan de forma visible antes del pago.

12.4. Aviso previo a cada renovación. ZELA te enviará un recordatorio por correo electrónico, con al menos 5 días naturales de anticipación a cada cargo, en el que se indicará el monto y la fecha, y cómo cancelar.

12.5. Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización y por el mismo medio sencillo con que contrataste, escribiendo a contacto@zelaabogados.com.mx con tu número de Orden. La cancelación surte efecto de inmediato respecto de cobros futuros: no se te volverá a cobrar. El mes que ya pagaste se presta hasta su término y no se reembolsa de forma proporcional, salvo que ZELA no haya prestado el Servicio durante ese periodo.

12.6. Cambios de precio. Si ZELA modifica el precio de la suscripción, te lo notificará por correo con al menos 30 días naturales de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes del siguiente cargo; si no cancelas, el nuevo precio aplica a partir de él.

12.7. Falta de pago. Si un cargo es rechazado, el Procesador de Pagos puede reintentarlo. Si no se logra, ZELA podrá suspender la vigilancia hasta que se regularice el pago y dar por terminada la suscripción. La suspensión no genera cargos adicionales, pero ZELA no vigilará las publicaciones durante el periodo no pagado.

12.8. Revocación. Aplica la sección 11.1 respecto del primer cargo, siempre que ZELA no haya iniciado el Servicio.

13. Obligaciones del Cliente, confidencialidad y secreto profesional

13.1. Obligaciones del Cliente. El Cliente se obliga a: (a) proporcionar datos verdaderos, completos y actuales; (b) contar con derecho a usar la marca, obra, nombre, título o documento que somete; (c) no usar los Servicios para fines ilícitos, para ocultar la identidad del titular real ni para presentar trámites de mala fe; (d) revisar los entregables y avisar a ZELA de errores a la brevedad; (e) pagar de forma oportuna lo que contrate; y (f) mantener actualizado su correo de contacto.

13.2. Declaraciones. El Cliente reconoce que ZELA actúa con la información y las instrucciones que recibe, y que es responsable por el uso que haga de los Entregables y por las decisiones de negocio que tome.

13.3. Confidencialidad y secreto profesional. ZELA mantiene en confidencialidad la información que el Cliente le entrega para prestar el Servicio y la usa únicamente para ello. Esta obligación subsiste después de terminada la relación. Se exceptuarán las comunicaciones necesarias ante autoridades para tramitar el asunto, a proveedores tecnológicos que ZELA utiliza para operar (con las salvaguardas del Aviso de Privacidad), y las que ordene una autoridad competente o autorice la ley.

13.4. Conflicto de intereses y rechazo. ZELA puede declinar encargos que generen conflicto de intereses o que puedan comprometer la independencia profesional, o terminar el encargo si el Cliente solicita algo ilícito, contrario a la ética profesional o si dejó de ser viable. Aplicará la sección 11.3.

13.5. Resguardo. ZELA conserva el expediente del Cliente por el tiempo indicado en el Aviso de Privacidad. Solicita tus copias antes de concluir la relación si las necesitas.

14. Propiedad intelectual del Sitio y de los Entregables

14.1. Sitio. Los textos, diseños, logotipos, imágenes, estructura, código y demás contenidos del Sitio, así como la marca ZELA Abogados y Consultores®, pertenecen a ZELA o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados aplicables. Queda prohibido copiarlos, reproducirlos, distribuirlos, transformarlos o explotarlos sin autorización previa y por escrito de ZELA. Su consulta no te otorga licencia alguna, salvo la de uso personal y no comercial del Sitio.

14.2. Titularidad de los registros. Las marcas, avisos, obras, reservas y números que se tramiten son del Cliente (o de quien él designe como titular); ZELA solo actúa como su gestor y representante. El título, certificado o registro se emite a nombre del titular indicado por el Cliente, quien es responsable de que sea correcto.

14.3. Documentos que ZELA redacta. Los análisis, dictámenes, manuales y documentos (por ejemplo, el convenio de confidencialidad, el aviso de privacidad y los términos y condiciones del paquete legal web) se entregan al Cliente para su uso en el proyecto, negocio o sitio identificado en la Orden. El Cliente puede usarlos y adaptarlos a ese fin, pero no puede revenderlos, sublicenciarlos ni usarlos como modelo para terceros. ZELA conserva sus derechos morales y su derecho a reutilizar su metodología y formatos generales, sin revelar información del Cliente.

14.4. Materiales del Cliente. El Cliente conserva todos los derechos sobre los materiales que entrega a ZELA y la autoriza a usarlos solo para prestar el Servicio. ZELA no usará su marca ni sus obras como referencia comercial sin autorización del Cliente.

15. Uso del Sitio, contenido informativo y blog

15.1. Contenido informativo. Lo publicado en el Sitio, incluido el blog, las guías, las preguntas frecuentes y las comparaciones, es información general. No es asesoría legal para tu caso ni sustituye el análisis de un abogado con tus datos concretos. La ley y los criterios de las autoridades cambian; ZELA procura mantener el contenido al día, pero no garantiza su exactitud o vigencia en todo momento.

15.2. Uso permitido. Puedes usar el Sitio para informarte, contactar a ZELA y contratar los Servicios. Te comprometes a: usarlo conforme a la ley; no extraer datos del Sitio de forma masiva ni crear bases de datos con su contenido; no hacer ingeniería inversa ni intentar vulnerar su seguridad; no introducir virus o código dañino; no manipular precios, cantidades o el proceso de pago; no suplantar identidades; y no utilizar los medios de contacto para enviar spam, publicidad o conductas ilícitas.

15.3. Medidas. ZELA podrá bloquear el acceso, cancelar Órdenes no pagadas y ejercer las acciones legales que procedan contra quien incumpla esta sección.

15.4. Enlaces y servicios de terceros. El Sitio incluye o enlaza servicios de terceros (como la página de pago de Stripe, el calendario de Cal.com, Cloudflare y redes sociales). Se rigen por sus propios términos y avisos, y ZELA no responde por su contenido, disponibilidad o prácticas.

15.5. Disponibilidad. ZELA procura que el Sitio esté disponible, pero puede interrumpirlo por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a su control, sin responsabilidad por ello. Si una interrupción te impide completar una compra, escríbenos y te ayudamos a concluirla.

16. Comunicaciones electrónicas, atención al Cliente y PROFECO

16.1. Medios. ZELA se comunica por correo electrónico y, cuando lo acuerdes, por videollamada o mensajería. Aceptas que las comunicaciones, notificaciones, acuses y entregables se realicen por medios electrónicos y que tengan plena validez.

16.2. Correos del Servicio. Los correos de Confirmación de Orden, sesión, avisos de suscripción, entrega y seguimiento son necesarios para el Servicio y no son publicidad. El boletín y las promociones solo se envían conforme al Aviso de Privacidad, y puedes darte de baja en cualquier momento.

16.3. Atención y aclaraciones. Para dudas, aclaraciones, quejas, reembolsos o cancelaciones, escribe a contacto@zelaabogados.com.mx o al 55 1590 6872, en el domicilio indicado en la sección 1.1, indicando tu número de Orden. ZELA responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

16.4. Procuraduría Federal del Consumidor. Si eres consumidor y consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la LFPC.

16.5. Notificaciones y cambio de datos. Cualquier notificación de ZELA al Cliente se considera efectuada al enviarse al correo registrado en la Orden. Las notificaciones al Cliente por cambios de estos Términos se hacen conforme a la sección 17.

17. Modificaciones, ley aplicable, jurisdicción y disposiciones generales

17.1. Modificaciones. ZELA puede modificar estos Términos para reflejar cambios en la ley, en sus Servicios o en su operación. La versión vigente se publica en el Sitio con su fecha de actualización. Los cambios aplican a las compras posteriores a su publicación; las Órdenes ya confirmadas se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra, salvo los cambios que la ley obligue a aplicar o que te beneficien. Si los cambios afectan una suscripción, te avisaremos por correo conforme a la sección 12.

17.2. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la LFPC (en lo aplicable), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

17.3. Solución de controversias. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe, mediante comunicación directa, durante un plazo de 15 días hábiles contados desde que una notifique a la otra el conflicto por escrito. Esto no limita tu derecho a acudir a PROFECO cuando sea consumidor.

17.4. Jurisdicción. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Cuando el Cliente sea consumidor, esto se entiende sin perjuicio de los derechos que la LFPC le otorgue para acudir ante la autoridad o los tribunales de su domicilio.

17.5. Acuerdo completo. Estos Términos, el Aviso de Privacidad, la descripción del Servicio y la Confirmación de Orden son el acuerdo completo entre las partes sobre la compra. Si hay contradicción, prevalece en este orden: la Confirmación de Orden, la descripción del Servicio y estos Términos. ZELA puede acordar por escrito condiciones particulares con un Cliente (por ejemplo, un contrato de prestación de servicios para asuntos de mayor alcance), que prevalecerán sobre estos Términos en lo que se contrapongan.

17.6. Divisibilidad y no renuncia. Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás siguen vigentes. Que ZELA no exija el cumplimiento de un derecho no implica renunciar a él.

17.7. Cesión. El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin autorización escrita de ZELA. ZELA puede ceder la operación del Sitio a quien la suceda en el negocio, con aviso al Cliente.

17.8. Fuerza mayor. Ninguna parte es responsable por el retraso o incumplimiento causado por caso fortuito o fuerza mayor, entendido como un evento fuera de su control razonable que no pudo preverse o evitarse.

17.9. Idioma. Estos Términos se redactan en español; cualquier traducción es solo informativa y prevalece la versión en español.

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